Envíos y devoluciones
Opciones de envío
Para los envíos a España, utilizamos GLS como empresa de transporte.
Plazo de entrega
El plazo de entrega es de entre 3 a 5 días laborables, en el envío estándar y de 24 a 48 horas en envíos exprés.
Los envíos se realizan a zona peninsular e Islas Baleares.
Al realizar el pedido te enviaremos al correo que nos facilites en el proceso de compra para mantenerte informado para que no pierdas de vista tu pedido.
Si tu pedido sufre algún retraso puedes comunicarte con nosotros en el apartado de contacto indicándonos tu número de pedido o enviarnos un email a atencioncliente@necalpe.es, nuestro equipo tratará de solucionarlo lo antes posible.
Responsabilidad de transporte
Desde Servicios Comerciales NeCalPe no asumimos responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean incorrectos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del cliente o la retención del pedido en Aduanas.
El cliente se hace responsable de cualquier coste de envío adicional incurrido desde el despacho de aduana, incluyendo cualquier impuesto o tarifa adicional.
Política de cambio o devolución
Si tu pedido resulta dañado en el envío, o viene con algún daño de fábrica, por favor háznoslo saber para que podamos enviarte el producto o solucionar el problema. Envíanos una foto y lo solucionaremos lo antes posible. Si el cambio se debe a cualquier causa ajena nuestra, los gastos de envíos correrán a cargo del comprador. Dispones de 14 días naturales para cualquier problema que te pueda surgir desde el momento que recibes el envío.
En caso de que tu producto esté defectuoso y decides solicitar el reembolso, se procederá a devolver el importe de dicho producto mediante transferencia bancaria.
Tiempo de tramitación
Si has solicitado un cambio en tu pedido, lo procesaremos lo más rápidamente posible. Recibirás un email de confirmación cuando la incidencia se haya tramitado. Los reembolsos se procesarán al poco tiempo de recibir de vuelta el pedido.